{"id":5574,"date":"2025-10-09T11:38:49","date_gmt":"2025-10-09T09:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/mrdigital.ch\/2025\/transparence-du-support-mr-digital-quest-ce-qui-est-inclus-quest-ce-qui-ne-lest-pas\/"},"modified":"2025-10-14T11:39:33","modified_gmt":"2025-10-14T09:39:33","slug":"transparence-du-support-mr-digital-quest-ce-qui-est-inclus-quest-ce-qui-ne-lest-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/2025\/transparence-du-support-mr-digital-quest-ce-qui-est-inclus-quest-ce-qui-ne-lest-pas\/","title":{"rendered":"Transparence du support MR Digital : qu&rsquo;est-ce qui est inclus, qu&rsquo;est-ce qui ne l&rsquo;est pas ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Chez MR Digital, nous souhaitons vous offrir une transparence totale des co\u00fbts afin que vous sachiez exactement \u00e0 quoi vous en tenir.  <\/strong><\/p>\n<p>Notre <strong>support<\/strong> technique est l\u00e0 pour vous &#8211; <strong>rapidement<\/strong>, <strong>facilement<\/strong> et <strong>sans frais cach\u00e9s<\/strong>. En m\u00eame temps, vous devez savoir quels sont les services qui vont au-del\u00e0 et qui sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. <\/p>\n<p><strong>Cela est inclus dans le contrat de maintenance :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des demandes courtes, avec un d\u00e9lai de traitement allant jusqu&rsquo;\u00e0 12 minutes, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li>Environ 240 minutes de temps d&rsquo;assistance par an<\/li>\n<li>les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la technologie elle-m\u00eame, telles que les interfaces<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ce n&rsquo;est pas inclus :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tout ce qui demande un peu plus de travail est factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment, par exemple : adaptation de logos, d&rsquo;en-t\u00eates de lettres, de pieds de page ou de mod\u00e8les (factures, e-mails, lettres).<\/li>\n<li>Modifications des listes QRP (par exemple, listes d&rsquo;invit\u00e9s du jour, listes d&rsquo;arriv\u00e9e) et cr\u00e9ation\/formation de listes<\/li>\n<li>Saisie et modification des saisons, des prix ou des cat\u00e9gories de chambres, y compris les mappings de canal <\/li>\n<li>Transfert vers de nouveaux PC\/serveurs et configuration de mat\u00e9riel (par exemple, imprimantes)<\/li>\n<li>Importation des donn\u00e9es des invit\u00e9s \u00e0 partir de fichiers Excel<\/li>\n<li>Contr\u00f4le des audits financiers et recherche d&rsquo;erreurs internes ou externes<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes avec les partenaires externes et les interfaces.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En bref, tout ce qui va au-del\u00e0 des petites adaptations et du support technique est un service suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Nous nous assurons ainsi que vous \u00eates parfaitement soutenu au quotidien &#8211; et que vous disposez d&rsquo;une flexibilit\u00e9 totale en cas de souhaits plus importants.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":2916,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-5574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mr-digital-vous-informe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5574"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5576,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5574\/revisions\/5576"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mrdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}